PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
¿Para quién son?
Los cheques gourmet son para todo el personal que realiza jornadas efectivas, partidas e intensivas de 6,30 horas en
adelante, cuya salida sea desde las 16:00h en adelante. No se consideran jornada efectiva, bajas IT, vacaciones, App,
permisos…etc.
¿Cuánto saldo me corresponde?
La cantidad para este año 2024 son 9€/día, 10€ para el 2025 y 11€ para el 2026. Estas cantidades no tienen retención hasta
los 11€, de ahí el interés para la plantilla. Cada mes se recarga con los días de trabajo y el mes siguiente se regularizará si ha
habido discrepancias o grabación de medias dietas. La tarjeta se carga todos los meses y se debe utilizar en el mes en curso. NO SE ACUMULA.
¿Puedo cobrar la media dieta de 14,50€?
Si por motivos laborales tienes derecho a percibir la media dieta, al mes siguiente se restará el importe del cheque por cada una subida a Nexo. Ejemplo: día 10 y 20 grabo media dieta en Nexo, el mes siguiente no recibiré esos dos días, 18€ en la recarga mensual.
¿Dónde podré usarla?
En cualquier restaurante o bar que disponga de Datafono Oreca y en Apps de Servicio de Comida a Domicilio. (Casi todos los establecimientos de restauración aceptan el pago con la tarjeta).
¿Dónde podre descargarme la APP?
En el Play Store o Apple Store
¿Qué ocurre si la comida cuesta más que el valor actual del saldo?
En ese caso el beneficiario puede pagar la diferencia, una vez gastado el saldo actual de su tarjeta.
¿Cómo consulto mi saldo?
A través del Portal de Usuario de nuestra web (www.tarjetachequegourmet.es) da de alta tu tarjeta, y podrás acceder al área de consultas sobre tu tarjeta utilizando el número de tu tarjeta o tu email, más tu contraseña.
¿Cuál es el PIN de mi tarjeta?
El PIN tarjeta es necesario para pagar importes mayores a 50€ a través de NFC y puedes consultarlo desde el Portal de Usuario de la web tarjeta (www.tarjetachequegourmet.es).Ten en cuenta que sólo puedes hacer 3 consultas en total, una vez se agoten, ya no podrás volver a consultar el PIN por lo que te recomendamos memorizarlo o apuntarlo. Si lo olvidas, te deberás dirigir a tu departamento de Recursos Humanos para solicitar una nueva tarjeta. El PIN de tarjeta no se puede
cambiar por ahora. En el caso de que tu empresa haya decidido que recibas en PIN en papel, se lo enviáremos físicamente y te llegará a través de ellos.
¿Puedo cambiar el PIN de mi tarjeta?
El PIN de la tarjeta UpGourmet no se puede cambiar por ahora.
Surgirán nuevas dudas y novedades, todas ellas os las iremos informado en próximos comunicados