UGT SOLICITA A LA EMPRESA AJUSTAR LOS OBJETIVOS DE OCTUBRE, PARA REDUCIR LA PRESIÓN SOBRE LA PLANTILLA EN SU COSECUCIÓN
En el día de hoy la empresa nos ha presentado los distintos SRVs de octubre para los diferentes canales comerciales. Aquí analizaremos los de tiendas y venta digital y posteriormente los de empresas.
Para UGT hay unas líneas rojas y antes de entrar en las novedades, que las hay, y valoraciones del SRV de octubre, queremos dejar muy claro las consecuencias respecto a la presión comercial:
- El estrés laboral, fruto de la presión desmedida, para conseguir los objetivos provoca, una reducción en la productividad y en la calidad de vida de la plantilla comercial. Y que, para lograr los objetivos, es fundamental mantener al personal motivado, un buen ambiente organizacional y evitar riesgos psicosociales.
Por este motivo, para UGT, es necesario que los objetivos y comisiones del SRV de octubre sean alcanzables y se module la presión sobre la plantilla comercial.
Valoración del SRV de octubre tiendas:
- Un aspecto positivo para UGT, es la desaparición de un PMJ mínimo para cobrar los dispositivos estrella, que ahora van a estar en función del objetivo, que esperamos que no se dispare este mes, porque ya es de por sí alto.
- UGT le ha pedido a la empresa que haya el stock necesario para vender y que se revisen algunas incidencias de contabilización de los equipos estrella.
- Para UGT, no nos parece adecuado para consolidar las comisiones y el SRV, la reducción de los unitarios de algunas palancas en tramos altos y bajos de consecución. No se entiende estos ajustes.
- Nuevo proyecto de dinamización con cupones, billetes, canjeables por dinero que, en principio es positivo porque supone más dinero en comisiones y no un sistema de ranking.
- Sin embargo, UGT ha hecho un pequeño cálculo y para llegar a cobrar los 200€, se tiene que llegar a todos los objetivos: Para conseguir los 20 tickets (200 €) hay que hacer todo lo que piden, es decir baf mimo y dispos+seguros al 110%, 7 baf mimo, 38 dispos y entre el 1 y 6 hacer 1 mimo con tv y 6 dispos. Por lo tanto, una vez más el esfuerzo de la plantilla puede verse no reconocido adecuadamente por objetivos tan ambiciosos.
- Otro cambio importante es que, sólo cuentan para Desarrollo TV los repos de Fútbol, no otros. La empresa ha dicho que reduce el objetivo. UGT desea que este ajuste sirva para llegar al objetivo, pero muchos clientes a estas alturas del año, ya han contratado el fútbol.
Valoración SRV venta digital:
- UGTha solicitado a la empresa información sobre las medias de este segmento comercial para ver su evolución económica, dado que en la última reunión no se facilitó información alguna.
- Se modifican al alza los unitarios de venta rent y seguros, incremento escaso.
- También se crean 3 bonos de las tres palancas principales, unificando la condición para cobrar las comisiones: número total de contactos útiles y/o marcaciones. UGTvalorará la evolución de las comisiones, respecto del mes anterior, con el nuevo sistema y analizará si los objetivos propuestos son alcanzables.
EL SRV DE EMPRESAS PRECISA DE UN CAMBIO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO
UGT agradece las sugerencias y quejas que nos hacéis llegar mes a mes y os invitamos a leer el documento adjunto.
Desde UGT queremos trasladar nuevamente a la empresa una petición clara y urgente: es imprescindible poner freno a la presión excesiva y a las dinámicas de persecución que se están ejerciendo sobre la plantilla comercial. Esta situación está
generando un clima laboral insostenible en algunas zonas, donde se percibe un creciente malestar, desconfianza y desmotivación. No es justo ni eficaz que la responsabilidad recaiga de forma constante sobre los y las comerciales, sin tener en cuenta factores que dependen directamente de la organización o de determinados mandos intermedios.
Reclamamos respeto, diálogo y la implementación de medidas concretas que contribuyan a revertir esta situación. La presión continuada no solo afecta al rendimiento, sino que deteriora el compromiso y la salud emocional de quienes forman parte del equipo comercial.
En cuanto a la parte variable vinculada a los puntos, valoramos positivamente su incorporación, ya que puede representar una oportunidad para mejorar el SRV. En este sentido, celebramos la novedad de GEVICO Fitness, que abre la puerta a incrementar el SRV mediante los puntos, y confiamos en que la transformación que se avecina se traduzca en un impacto real y justo en los resultados.
Sin embargo, nos preocupa profundamente la planificación de los llamados “Focus Day”, donde se exige realizar hasta 50 contactos en un solo día. Esta meta resulta inviable y contraproducente, ya que prioriza la cantidad sobre la calidad, convirtiendo estos días en jornadas poco productivas. Aunque en la imagen general pueda parecer que se han
generado muchas ventas, en realidad muchas de ellas provienen de gestiones realizadas previamente, incluso en semanas anteriores.
Además, recordamos que en su momento se eliminaron los puestos fijos y se dejó de abonar las renovaciones, lo que ha supuesto una pérdida progresiva de poder adquisitivo que no puede seguir normalizándose año tras año. Las migraciones de FD son otro ejemplo de esta erosión de poder adquisitivo que no estamos en disposición de asumir indefinidamente.
También queremos señalar que el incremento de objetivos vinculado al lanzamiento del iPhone está teniendo un efecto contrario al deseado. Al establecer metas que no son alcanzables, se genera frustración y desmotivación, especialmente cuando el impacto real del producto no justifica el aumento de exigencia.
Por otro lado, observamos que los perfiles de PYMES y Farmer están asumiendo funciones de captación que no les corresponden, lo que les obliga a buscar nuevos clientes de forma desmedida, incluso en contextos poco propicios. Esta situación desvía el foco de su cartera actual, deteriorando la relación con sus clientes y afectando negativamente a su rendimiento. El tiempo disponible es limitado, y no es factible cumplir con todas las demandas que se están imponiendo.
Desde UGT agradecemos profundamente la participación de todos y todas, que nos han hecho llegar sus quejas, demandas y sugerencias. Seguiremos siendo vuestra voz. En nuestra opinión, seguimos sin percibir una voluntad real de cambio por parte de la empresa, pero no dejaremos de insistir en la defensa de vuestros derechos.
