La valoración de UGT del SRV de febrero es que es continuista, se han dado cambios pagando más, de nuevo, por algunos servicios y saliendo otros e incrementado algunas partidas. Una vez más le hemos pedido a la empresa que ajuste los objetivos a la realidad comercial y la empresa nos ha respondido que en febrero bajan los objetivos.
✓ Se sigue poniendo el foco en el 110% y en consecuciones de dispositivos del 85% para cobrar más comisiones (combos). Desde UGT pensamos que esto no está al alcance de toda la plantilla de Telyco por diferentes motivos ya expuestos. Para UGT unas comisiones dignas, empiezan a partir de 500€ y el SRV y los objetivos asignados a cada tienda, deben facilitar dicha consecución.
✓ UGT le ha pedido a la empresa que trabaje para meter clientes a las tiendas, debido al incremento notable de la actividad de Telemarketing en enero en los punto de venta. Del mismo modo le hemos solicitado incentivar de forma diferencial las ventas que se realicen por teléfono. Recordemos que para UGT el telemarketing en tienda con bases de datos de poca efectividad en general debe ser organizado y regulado de distinta forma: voluntario, con formación, remunerado diferencialmente, ergonómico, etc…
SRV DE TIENDAS
- Incremento en tramos altos de los de dispositivos
Se remuneran de nuevo en mayor medida las FTTR y se dejan de abonar las fibras adicionales y 2ªs fibras por estacionalidad, según la empresa
- El desarrollo TV se consideran más paquetes además del fútbol.
- Las Mimos y las teles de valor se integran y desaparecen las PMJ, el cobro sería similar.
- La empresa sigue apostando por la venta y remuneración más alta en equipos de mayor precio unitario. Para UGT el mercado es el que es y no todo el mundo tiene crédito para adquirir dichos equipos, hay que buscar un equilibrio retributivo.
SRV DE VENTA DIGITAL
- UGT opina (sin tener datos históricos de consecución, pero sabiendo el esfuerzo que suponen las ventas telefónicas) que los objetivos propuestos para cobrar los bonos de este colectivo no son realistas. También solicita a la empresa que sus comisiones deben ser dignas y esto supone pedir lo mínimo que para las tiendas 500€.
- Vuelven a aparecer en los objetivos los desarrollos de fútbol, quitando las Repos UP. Se paga un poco más por las BAF. Aparecen unos mini bonos, excluyentes de los bonos normales, o se pagan unos o se pagan otros y que para UGT son unos incentivos intermedios y son positivos. Se mantienen los criterios de pago respecto a enero: 400 Registros únicos o 450 marcaciones en el mes.
UGT queda a disposición de este colectivo para que nos haga llegar todas las dudas y reclamaciones sobre su SRV que quieran plantearnos.
