La semana pasada mantuvimos una reunión con la Dirección comercial de Tiendas y de Venta Directa para transmitirles las demandas que nos hacéis llegar, dada la situación anómala que estamos viviendo y que requiere de una solución urgente. En UGT hemos sido pacientes, tolerantes y responsables ante una situación que nos ha desbordado, ya que nadie estaba preparado para la pandemia que estamos viviendo y que ha derivado en una situación insostenible.
Ha llegado el momento de pasar a la acción y dar los pasos necesarios para abordar y solucionar los conflictos actuales, ahora
que vislumbramos la salida del túnel y amaina el impacto Covid. En UGT, hemos priorizado la vigilancia de vuestra salud y ahora que las circunstancias están cambiando, queremos centrar nuestra atención en otras materias sensibles, tales como turnos y horarios, registro de la jornada laboral, SRV y los derivados de la carga de trabajo que está soportando el personal,
con llamadas desde tienda, visual, almacén, control de gestión, informes,… y más informes para justificar una realidad que
conocemos, que la oferta del operador no está alineada con la realidad que vivimos, y por ende los objetivos que se solicitan.
La parte de Venta Directa, nos expresó su satisfacción por los resultados obtenidos en la consecución de cartas para acceder
a los fondos europeos para la digitalización en empresas. Nos alegramos ya que se siembra para cosechar a futuro. Pero hay
asuntos que trasladamos y que consideramos que deben de ser resueltos. Continuamos con la presión comercial, concretamente en la zona Norte (Galicia y Asturias), y en menor medida en otros territorios.
Los objetivos siguen siendo elevados y por ende el SRV es poco motivador. Los gastos en los desplazamientos son cada vez
mayores por el incremento de los combustibles y necesitamos una solución urgente que se adecúe al momento que vivimos.
Desde UGT, instamos a la empresa a que module su comunicación y las formas con las que se dirigen a la plantilla. Exigimos
un trato profesional y que se dejen de utilizan las amenazas veladas como forma de presionar al personal. No entendemos
estos comportamientos en una empresa del Grupo Telefónica. No somos cualquier empresa, ni cualquier distribuidor que
tiene que utilizar estos recursos para lograr sus objetivos de ventas. Insistimos en poner foco sobre este asunto, ya que tenemos muchas quejas. La profesionalidad y el respeto siempre por delante y esto es válido también para el personal de tiendas. Debemos fomentar la buena praxis en todos los niveles, comenzando por el trato profesional.
La parte de Tiendas, escuchó nuestras demandas, y en cierta medida, comprendió las reivindicaciones del personal, en
materia de modificaciones en turnos, horarios e incluso apuntó en “el debe”, las incidencias que aún seguimos teniendo con
la calculadora todos los meses. Continuamos la reunión, exponiendo la merma económica de la parte variable que afecta a
una buena parte de la plantilla por la subida continuada de objetivos y del programa de “retos imposibles “al que casi nadie
llega. Le trasladamos también las incidencias generalizadas que estamos teniendo en Medalia, que repercuten negativamente en las nóminas, ya que, aunque la valoración de la atención recibida sea positiva, si existe alguna queja ajena, se penaliza.
Instamos a la empresa a que dé una solución y que se recalculen las incidencias procedentes del personal afectado.
En definitiva, en UGT lo que buscamos son resultados y avances significativos por parte de la empresa y que resuelva todos los incumplimientos del Convenio que nos cansamos de denunciar, tanto en materia de turnos, como en registro horario de
la jornada, SRV, vulneración del 64 ET , presión comercial, en materia de PRL, y por último la más importante, GARANTÍA DE EMPLEO, se están cerrando tiendas y queremos un plan de viabilidad para el personal afectado, ya sea reubicando tal y como marca el Convenio o bien que pasen a realizar tareas de atención telefónica. Tenemos problemas con los turnos y no es procedente perder recursos tan valiosos y necesarios para lograr que el personal de Telyco concilie.
Como conclusión, hemos avanzamos poco en esta reunión. La resolución de estos asuntos pasa a un nivel superior. Por ello,
mantendremos una próxima reunión con el CEO. No obstante, vamos convocar a nuestras y nuestros delegados para informar detalladamente de las acciones que vamos a emprender en caso de que no se solucionen los aspectos más lesivos de las actuaciones que está realizando la empresa. No vamos a tolerar ni un incumplimiento más. UGT se planta.
