El SRV DE AGOSTO NOS ACALORA Y NO NOS REFRESCA
Esta es nuestra valoración:
CONTINUAN los problemas de la calculadora para el seguimiento de las comisiones durante estos meses y en especial los meses de junio y julio, con un decalaje de datos que lleva a confusión a la plantilla y requiere un control manual de las ventas para su posterior reclamación (BAF, móvil, dúos…)
La empresa nos responde que ha identificado los problemas técnicos y están intentando solucionarlos para facilitar su lectura y control. UGT ha elevado una queja sobre los SVIC, por la problemática trasladada por parte de la plantilla en los bonos y remuneraciones mensuales.
La plantilla ha transmitido a UGT que está cobrando menos por sus ventas comparándolas con lo que lo que venía cobrando años anteriores, por lo tanto, se está produciendo un empobrecimiento del SRV que, se empeña en remunerar servicios que el mercado no demanda y su valor unitario, por la consecución de objetivos, es insuficientes para alcanzar unas comisiones dignas y reconocer el esfuerzo que hace la plantilla.
Este mes detectamos un crecimiento de productos “Combos” respecto a meses anteriores, y el valor unitario es mucho más bajo. Según nos traslada la empresa estamos en unos meses de un incremento de ventas por ser verano, y por las promociones de futbol. Esperamos que esto incremente las comisiones de todos y todas.
Los objetivos de agosto, como planteamos el mes pasado, se tienen que modular conforme a la demanda estival y la realidad del mercado. UGT solicita a la empresa que, establezca unos objetivos acordes al mes y a la situación coyuntural y territorial de cada tienda.
SRV de Tiendas, Telemarketing y Task Force
Partimos de la premisa que la empresa no nos presenta los objetivos de este mes y no sabemos si van a ser asumibles por la plantilla. En este sentido, UGT ha mostrado su rechazo a la situación de reparto de los objetivos entre la plantilla de una tienda, cuando un compañero/a esté en situación de baja o de otro permiso.
La empresa atiende a nuestras demandas sobre el bono de 100€ de tiendas, admite a todos y todas los y las comerciales, independientemente de su situación (Vacaciones, permisos, reducciones, etc.) que tendrán acceso a dicha comisión por la consecución del objetivo marcado. Seguimos reivindicando que cada valor unitario sea más alto pero la estructura de pago es continuista y las cantidades no nos parecen que vayan a incrementar las comisiones, un incremento mucho más significativo de todo el SRV es el que ha solicitado UGT para que el vuelva a ser ilusionante y se alcancen unas comisiones dignas.
Segmento Telemarketing:
Continuista respecto al mes pasado y nuestra valoración es la misma que en tiendas, se debe aumentar el valor de los unitarios y ajustar los objetivos a la demanda del mercado y de los meses estivales.
Task-Force:
UGT solicita por las circunstancias estivales y las vacaciones que se elabore un objetivo alcanzable y motivador. Seguimos demandando que los unitarios se aumenten al igual que el incentivo EXTRA por venta al canal HORECA.
FVV – PEYME – HUNTER – KD – CAPTADOR -FARMER – MEDIANA
La empresa nos presentó los SRVs de los modelos de EMPRESAS, y la primera queja de UGT es NO mejorarlo económicamente y la penalización en la EXTRA TRIMESTRAL con el objetivo de agosto.
Estos son los puntos que valoramos del SRV de los distintos modelos:
- El objetivo de agosto PENALIZA en la repesca, por el porcentaje de consecución de julio + agosto + septiembre, aunque se comisione desde la primera unidad. Solicitamos se REBAJE en todos los casos, tanto el OBJETIVO de agosto como el 90% trimestral. “LA REPESCA NO EXISTE”. UGT solicita la ELIMINAR los CONDICIONANTES y rebajar el porcentaje para su cálculo.
- La ESTRUCTURA se modifica y no entendemos porque, excepto para INSALES (Farmer y Hunter).
- UGT envió una carta a RRHH, solicitando TODOS LOS DATOS del seguimiento, pre-cierre y
CIERRE. Para poder abrir las reclamaciones debemos puntear las ventas que benefician a todos (Comercial, Manager, JV, Empresa). UGT nos quejamos también de NYLO. Solicitamos un formulario más ágil y amigable. - Solicitamos una comisión del 1% sobre cualquier venta en Solar360, actualmente en euros, por la implicación y seguimiento que se nos demanda, afectando a PEQUEÑA e INSALES.
- Agradecer la inclusión de las mejoras aportadas por UGT en información en las liquidaciones
(identificación del TDXXXX y cambiar 3º seguimiento a Precierre). Ahora solicitamos a incluir el dato de jornada efectiva en el cálculo del Pre-cierre y Cierre, además de aclarar la comisión de las novaciones CON promo y las novaciones SIN promo. - Reiteramos la eliminación del FORMS o reducir los puntos para MEDIANA e INSALES.
- Extender a PYME el modelo de calidad del pago unitario por 4 o 5 estrellas, como en FARMER.
- Modelo MENSUAL debe ser TRIMESTRAL, en empresas se requiere mayor tiempo de cierre.
- “LA REPESCA NO EXISTE”. UGT solicita la ELIMINAR los CONDICIONANTES o rebajar porcentaje.
- En el Modelo KD el cumplimiento de su objetivo es excesivo y es muy dependiente de las
señalizaciones. El espíritu del SRV debe ser por esfuerzo personal, es desmotivador. - VOLVER a N+1 (según Convenio Colectivo), a excepción de los fondos europeos, el resto de las palancas vuelcan con celeridad. El seguimiento de ventas no aporta nada, solo dudas, ya que hay diferencias con lo REAL (Datos Druida). No entendemos que Druida tenga los datos correctos y el seguimiento no.
En resumen, AGOSTO nos penaliza y continuamos SIN DATOS para puntear ventas. Os invitamos a todos y todas a controlar las ventas para evitar la fuga de comisiones. Esperamos se solucione pronto y confiar de nuevo en los seguimientos y cierres.
Como conclusión general, UGT valora el esfuerzo para la consecución de objetivos que hace la plantilla, pero no se ve reflejado en las comisiones recibidas.
