Compañeras y compañeros, hemos enviado una carta a la empresa trasladando las quejas del colectivo de Venta Directa e Inside Sales, por lo que consideramos es una nueva estrategia comercial que deriva de la llegada próxima de Fondos Europeos para la digitalización de las empresas en España. Esta consiste en la firma de una carta por parte del cliente dando la capacidad a Telefónica para la gestión de la subvención para la digitalización de su negocio con productos de Telefónica.
UGT, es conocedor de la importancia de estos fondos para Telefónica, y su apuesta firme por lograr el 70% de estos valiosos recursos en forma de subvenciones europeas a empresas. También es cierto que, en este proceso van a concurrir otros “agentes digitalizadores”, compitiendo de manera firme en contra de las expectativas del Operador. Desde UGT apoyamos cualquier medida que ayude a la consecución de los objetivos marcados, tan necesarios para el devenir del Grupo.
Dicho esto, desde UGT también hemos instado a la empresa a que tenga presente las demandas de la plantilla afectada principalmente en los siguientes puntos.
- Cálculo del objetivo de 30 firmas trimestre (10 mensuales). No se tiene en cuenta, cualquier absentismo y permiso retribuido, ya que se prescinde de la proporcionalidad en materia de tiempo trabajado, acumulando mes a mes los posibles atrasos en la consecución de las firmas.
- Esta gestión mínima, perjudica al logro del resto los objetivos asignados. El tiempo que ocupa esta campaña de recogida de firmas de cartas, impide que se pueda realizar el mismo número de gestiones necesarias para alcanzar los objetivos, repercutiendo directamente en las aspiraciones del personal en materia de remuneración.
- Demasiadas palancas. Entendemos la estrategia de posicionarnos y adelantarnos al resto de agentes digitalizadores. Si en estos momentos el interés de la empresa se centra en las firmas de las cartas, se debería realizar una reducción en las palancas y objetivos.
- Falta de información y formación. Existe un déficit de formación e información, tal y como nos traslada el personal implicado. Se desconoce, a qué productos tendrán acceso las empresas mediante subvención, los requisitos, las permanencias, ni en qué forma afecta y supedita al cliente al cumplimiento de lo que entendemos se fijará como mínimos para su disfrute. Estas incógnitas que deben de ser despejadas.
Como punto final y más importante, en caso de no cumplimiento del mínimo de gestión requerida por la empresa, (10 cartas firmadas al mes), se aplicarán una tabla con diferentes unitarios. Esta tabla aparece anexa en el SRV del presente mes de enero, y viene a representar un recorte de las comisiones, llegando al 80% dependiendo del producto. Aunque la empresa no lo reconoce como tal.
UGT, no comparte la estrategia comercial de los condicionantes, ya que, si lo que se pretende es el éxito en la comercialización de algún producto en concreto, o como en este caso la firma las cartas, hay que incentivar al personal, no únicamente con comisiones, sino también con el trato profesional y el respeto. Hay que rebajar la presión comercial como motor para la consecución de los logros, ya sabemos a donde conduce.
Somos de la opinión que el modelo comercial que pretenda penalizar en su remuneración al resto de productos que se exigen en el SRV, en caso de no vender el que se prioriza, causa desafección y repulsa. A las pruebas nos remitimos. UGT, por todo dicho, solicita de manera urgente, que se elimine el condicionante de la gestión mínima de estas firmas.
UGT apoyará cualquier estrategia comercial que ponga en marcha la empresa, que no consista en penalizar al personal con condicionantes de ningún tipo, que esté alineada con la realidad, y que sus objetivos sean alcanzables y posibilistas.
UGT apoyará cualquier estrategia comercial que ponga en marcha la empresa, que no consista en penalizar al personal con condicionantes de ningún tipo, que esté alineada con la realidad, y que sus objetivos sean alcanzables y posibilistas.
