La empresa nos presentó el SRV de octubre, para los diferentes segmentos comerciales. Esta es nuestra valoración:
A UGT no le salen las cuentas y no es tan optimista como la empresa plantea a la hora de la consecución de los objetivos del mes. La empresa afirma que se han reducido un poco los objetivos respecto al mes anterior y esto hace que sean más asequibles, pero sigue remunerando en mayor medida productos de alto valor comercial (Mi Movistar, TV alto valor, estrellas, repos alto valor) más difíciles de cerrar la venta; empieza a pagar los incentivos en el 100% de consecución del objetivo y mantiene unos unitarios bajos en general en el resto de los servicios.
En este escenario UGT no cree que este SRV recoja el esfuerzo comercial de la plantilla, tendrá que haber incentivos adicionales, como el mes anterior, para llegar a las unidades objetivo y, en definitiva, la remuneración es insuficiente y unida a los ambiciosos objetivos que suele marcar la empresa, no motivante.
SRV de Tiendas
UGT ha solicitado a la empresa que solucione las incidencias de la calculadora en cuanto al cargado de ventas en tiempo y que si las personas de reducción de jornada alcanzan sus objetivos (incluso superándolos) en los incentivos, cobren por el total en todos los ítems y retos semanales y no por su % de reducción de jornada.
- Desaparece el SRV de telemarketing porque desaparece este segmento.
- Se modifican los escalones de incentivos: desaparecen los tramos del 90% en BAF totales y el 80% de BAF mi movistar. UGT no está de acuerdo, era motivador y un dinero al alcance de más gente.
- Se remunera en mayor medida, si se cumple el objetivo de BAF Mi Movistar con TV de alto valor 200€.
- Se aumenta las señalizaciones de Solar 360 en 10€.
- El resto de unitarios de productos y servicios es continuista.
Task-Force:
Los objetivos son estables respecto al mes anterior, pero se introducen en este segmento, este mes, el tratamiento de bases de datos, actividad que no era prioritaria anteriormente. UGT no está de acuerdo con la reducción en el pago de los unitarios de Horecas en 5€ y del incentivo de 40€ unitario, una vez alcanzado dos unidades que se hacía el mes anterior y en general con el planteamiento de remuneración de las unidades.
Solicitamos que se ajusten sus objetivos a las realidad comercial. Que su objetivo sea alcanzable en el caso de las Bafs, y que se aumenten las cantidades de los unitarios para mejorar su remuneración: Solar 360, Baf, etc…
FUERZA DE VENTAS FFVV
La primera queja de UGT es NO mejorarlo económicamente y NO REDUCIR el OBJETIVO. Como novedad tenemos la nueva figura de MEDIANA DESARROLLO.
Estos son los puntos que valoramos del SRV de los distintos modelos:
- NOVEDAD SRV MEDIANA DESARROLLO: Se aplicará un objetivo para los comerciales de
contacto/visita del total de su cartera, con este cumplimento conseguirán el cobro de la media de los 6 ultimas meses de comisiones. Se solicita que se informe a cada comercial de su media. - Hemos vuelto a solicitar la REBAJA de objetivos o el AUMENTO del VALOR para todos los
modelos. “LA REPESCA NO EXISTE” y el cálculo de objetivos por jornada efectiva penaliza a
todos con los festivos provinciales y locales, hay una discriminación entre regiones. - UGT solicita la ELIMINAR los CONDICIONANTES de “REPESCA”, genera malestar y desmotivan.
- UGT envió una carta a RRHH, solicitando TODOS LOS DATOS del seguimiento, pre-cierre y
CIERRE, además de un proceso ágil y amigable para abrir Reclamaciones del SRV. - UGT agradece el informe diario de PowerBI, pero lo comentado en el punto anterior, de poco
vale vender si no sabemos si se nos comisiona. En próximas semanas se hará extensible a
INSALES y MEDIANA dicho informe, según nos traslada la empresa. - UGT reclama volver a la senda de 600€ trimestrales (200€/mes) de ISC para PYMEs y FARMER,
el modelo actual es una sangría económica y nada motivadora. - Solicitamos se revise al alza la comisión sobre cualquier venta en Solar360.
- Reiteramos, la eliminación del FORMS para MEDIANA e INSALES, ¡por fin! La empresa nos
informa de la reducción de este a partir del 1 de octubre, ahora falta su eliminación definitiva. - VOLVER a N+1 (según Convenio Colectivo), a excepción de los fondos europeos, el resto de las palancas vuelcan con celeridad. El seguimiento de ventas no aporta nada, solo dudas.
No entendemos que Druida tenga los datos correctos y el seguimiento no.
En OCTUBRE nace el MODELO MEDIANA DESARROLLO (Centro y Cataluña), que valoramos positivamente por la profesionalización de nuestro puesto de trabajo y carteras de mayor potencial y responsabilidad. Todo esto debe venir acompañado de un SRV diferencial con una formación específica, para poder dar un servicio de calidad y comisiones de alto valor.
Estaremos vigilantes a su evolución y posible crecimiento.
Por último, os invitamos a todos y todas a controlar las ventas para evitar la fuga de comisiones. Esperamos se solucione pronto y confiar de nuevo en los seguimientos y cierres.
Agradecer la participación de todos y todas al hacernos llegar estas quejas, demandas y sugerencias. Cualquier duda al respecto contacta con tu delegado o delegada UGT.
