Estimadas compañeras y compañeros, ayer 13 de junio se reunió la Comisión del seguimiento del SRV a petición de UGT, para tratar los objetivos de este mes y reclamar un sistema más justo y equitativo en el reparto de las comisiones. La empresa comenzó con Venta Directa explicando los tres modelos comerciales territoriales existentes y que cada uno de ellos pone foco en la consecución de las palancas que estima oportunas en cada momento. Las percepciones económicas por palanca según nos informan son las mismas en todos los territorios. Con respecto al ISC, la empresa nos ha presentado el cumplimiento de objetivos que se implantó en el mes de Abril, según nos dicen a petición de las y los propios comerciales. Se ha continuado con el capítulo de las reclamaciones de comisiones. Según nos informan, están trabajando en implementar una mejora en la resolución de incidencias, para acortar plazos, cosa que agradecemos.
UGT ha comenzado su intervención manifestado su disconformidad en primer lugar por lo que consideramos una manifiesta y reiterada subida de objetivos. Lo expresamos gráficamente para que no quede la menor duda al respecto ya que así se lo hemos presentado a la empresa. Los porcentajes de incremento en FFVV PLUS son dispares pero tomando de referencia febrero 2018 vs junio 2019, son los siguientes: Incremento del 40% en Fija./Incremento del 35% en móvil. Incremento del 66% en Ti/ Incremento del 124% en TMA. Hemos comprobado de la misma forma, realizando el 100% del objetivo en estos meses, se cobra aproximadamente un 34% menos, realizando más actividad comercial.El incremento de objetivos en el caso de los FFVV BASICO ha sido exponencial en todas las palancas como muestran las gráficas.En este caso, hemos comprobado que realizando el 100% del objetivo en estos últimos meses, se cobra aproximadamente un 29% menos, realizando más actividad comercial.
Con respecto al ISC, ocurre lo mismo., más recortes.
Los comerciales solicitan volver modelo del ISC trimiestral. Además, inciden en la importancia que tiene el envío de los mails con las encuestas en tiempo ya que a fecha de hoy sigue siendo un misterio los criterios utilizados. Por ello solicitamos transparencia y en el caso de que no se realicen los pertinentes envíos de las encuestas de calidad, dejen de penalizar en el ISC. UGT, ha continuado trasladando las quejas de las y los compañeros con respecto a la presentación de los objetivos ya que no se está haciendo en tiempo y forma.
Con respecto a las y los compañeros PTC, más de lo mismo según nos trasladan. Incremento constante de objetivos y menor comisionamiento en sus ventas. A lo que además hay que añadir el duro trabajo que realizan y la poca recompensa a su esfuerzo. No podemos valorar su SRV de este mes ya que la empresa no nos lo ha presentado.
Con respecto a tiendas, destacamos en el nuevo SRV las modificaciones en el ISC de los clientes Priority, este sindicato, tras recibir numerosas quejas por vuestra parte, ha solicitado a la empresa que dicha base de datos esté depurada en un scoring de riesgo para que las financiaciones no vengan denegadas, creando un cliente insatisfecho que nos repercute económicamente. Por otro lado en el caso del SRV del comercial punto de venta nos comentan que ha pasado a ser mensual y no quincenal, asunto que nos habéis trasladado en numerosas ocasiones . Agradecemos la modificación ya que era una petición casi unánime. UGT, al igual que en el caso de las y los compañeros de Venta Directa, ha trasladado a la empresa el malestar de la plantilla de tiendas por el recorte de las retribuciones en el SRV.
Seguimos insistiendo a la empresa que aclare una cuestión fundamental que sigue sin respuesta. A saber: ¿Porqué no se apuesta por la equidad en el reparto de objetivos de tiendas?. No puede ser que haya tiendas que en idénticas condiciones de afluencia de público, ubicaciones similares, dentro de la misma provincia, unas tengan un objetivo asequible y otras se dispare, esto está generando un sentimiento de impotencia a la hora de planificar los objetivos mensuales, y en cierta medida se podría entender que se trata de una discriminación entre tiendas. UGT propone una revisión tienda por tienda de los objetivos asignados conforme a un criterio más ecuánime y ajustado a la realidad.
UGT propone volver al modelo de SRV, donde se prime el esfuerzo y el trabajo realizado y no a la desmotivación generalizada que tememos en este momento a cuentas del modelo actual. No entendemos qué después de dos ejercicios fiscales con cierres en positivo, no consigamos mejorar nuestras retribuciones, además de tener que soportar una excesiva y a veces intolerable presión comercial. Tenemos que recordar que los resultados han sido fruto del trabajo de las y los compañeros de esta empresa que se han sacrificado para la consecución de estos logros. Se está llegando a un punto en que las y los trabajadores ven sus objetivos como algo inalcanzable y por ende no tienen la menor motivación ni interés en conseguirlos, ya que el esfuerzo a realizar no se ve recompensado con una percepción económica digna.
Este sindicato cree firmemente que si la empresa quiere “RECONECTAR” y dejar de perder talento y profesionales altamente cualificados, debe comenzar por apostar por las personas en vez de por los números.
