En el día de ayer la Empresa se reunió con UGT para presentarnos el SRV correspondiente al mes de febrero, para los distintos segmentos comerciales.
Queremos ser siempre constructivos a la hora de valorar un instrumento que tiene que cumplir una función motivadora y retributiva de la actividad, cada vez más especializada, que se realiza en el canal presencial comercial, pero la empresa sigue sin ponerlo fácil para los trabajadores y trabajadoras de Telyco.
Desde UGT pensamos que, en general, los SRVs son complejos de entender e identificar las familias que hacen posible conseguir los objetivos. Falta sencillez. Se debería integrar en un único documento el SRV y el objetivo porcentual, ajustado a las jornadas hábiles, con el ánimo de ayudar a comprender el objetivo y evitar errores.
A la hora de solicitar información a la Empresa sobre el porcentaje de consecución, sobre si los vendedores y vendedoras que se retribuyen en el T.Teams, se repiten mes tras mes, sobre el personal que alcanza los retos semanales, las respuestas por parte de la Empresa son vagas e imprecisas, nos imaginamos el motivo: muy poca gente alcanza los mismos, mes tras mes, porque no son reales ni alcanzables para la mayoría de la plantilla.
UGT solicita a la Empresa que los SRVs sean sencillos, motivadores, alcanzables y más retributivos que lo que vienen siendo hasta la fecha, que los retos semanales sean alcanzables y que el T.Teams se abra a más vendedores y vendedoras y se tengan en cuenta las diferentes potencialidades de cada tienda.
Comerciales punto de venta
El SRV de este mes, sigue siendo continuista y se apuesta por el valor en el caso de la Baf, retribuyéndolas en mayor medida. La Empresa dice que la primera Baf que venda con alta y baja en 10 días, si se va a pagar, pero el resto no, pero se tendrán en cuenta para la consecución del reto. Siguen cruzándose, para cobrar más, las retribuciones de alarmas y seguros de salud. Aumentando los packs de móviles ligeramente y manteniéndose los requisitos de seguros móviles. La novedad es que se remunera la concertación de las citas en el caso de las alarmas, como medida para reducir las anulaciones y en el caso de los seguros de salud, si se produce un primer uso de la aplicación, también se va a remunerar.
El mes de febrero se ha caracterizado por una afluencia menor de público a las tiendas y la Empresa lo quiere compensar con una mayor actividad de telemárketing, pagando una comisión extra por las ventas de este canal, si se alcanza o se superan los 100 contactos útiles en el mes, que desde UGT consideramos demasiado ambiciosa y difícil de conseguir en general y en particular en centros como los ECIs, donde no existe una oficina o área específica para poder desarrollar de forma adecuada esta actividad.
Se dinamiza la actividad del T.Teams, donde casi 500 vendedoras y vendedores se han beneficiado hasta la fecha. Desde UGT pesamos que hay sesgos con este sistema de retribución, primando siempre a los vendedores y vendedoras top, y condicionado en función de la potencialidad comercial de cada tienda.
La palanca de calidad es casi un desafío extremo, como titulamos nuestro comunicado, dado que hay que cumplir cero insatisfechos, 20% clientes/as identificados por QR y 10 accesos a Medallia y además una media de 5 estrellas para cobrar 100€.
Los y las comerciales expertos en nuevos negocios, 25 personas, tienen un SRV propio que remunera en mayor medida la venta de los productos estratégicos para la Empresa y su venta cruzada entre sí: alarmas+seguro, etc, con pack propios. También tienen una prima adicional en el TTeam.
Otra novedad son los seguros del hogar, con un incentivo especial para los expertos y expertas y además este mes también para los y las comerciales que señalicen estos productos a los expertos y expertas. Otra novedad y para un grupo de 19 tiendas hay unos retos, que llevan asignados una bolsa de 1000€, que se repartirán en función de la aportación de cada comercial a las ventas de productos clave: alarmas, salud y seguros de hogar.
Teletrabajo
No cambia su sencillo sistema retributivo, foco en Bafs y MPAs.
FFVV Venta Directa, Comerciales Mediana Empresa, Inside Sales, Farmer y Hunter
Desde UGT valoramos positivamente la relajación en la exigencia del número de cartas de fondos europeos(mínimo de gestión) para los siguientes meses, aun así, 15 cartas para “ME” en un único mes, nos parece mucho y sería más recomendable hacer una media de 10 al mes para terminar marzo con 20 firmas.
Eso sí, desde UGT seguimos denunciando el condicionante de la gestión mínima que recorta de manera drástica las comisiones en caso de no conseguir las firmas de las cartas, por lo que solicitamos que sea eliminado.
Sobre GEVICO Inside Sales, en el valor unitario del objetivo del MFD de los Hunter frente a los Farmer hay muchísima diferencia.
En el caso de Mediana Empresa, la novedad es la incorporación este mes la figura de agente digitalizador con el mínimo de gestión, la valoración la hemos hecho en el primer párrafo.
Task Force y PTC
Divididos en dos grupos diferenciados: baf y alarmas y retribución cruzada. Se trata de un modelo retributivo también sencillo, con incentivos por cambio de nivel y ventas a una fecha concreta. Hay que destacar la incorporación de 8 personas en Task Force de alarmas.
